Avbeställningar och returer

dftp.se erbjuder 30 dagars ångerrätt på alla köp.

Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du tar emot varan eller fysiskt får den i din besittning. Om sista dagen för utövande av ångerrätten infaller på en allmän helgdag, ett veckoslut, den 24 december eller den 31 december löper fristen ut nästföljande vardag. Ångerfristen gäller om du skickar ett meddelande om att du utnyttjar din ångerrätt innan ångerfristen på 30 dagar har löpt ut.

För att utöva din ångerrätt måste du på ett tydligt sätt, t.ex. genom brev eller e-post, tala om för oss att du vill ångra ditt köp.

Starta returprocessen genom att kontakta oss på info@dftpglobal.com – bifoga denna returblankett: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0761/9169/5193/files/standard-fortrydelsesformular-Dftpglobal.com_v2.pdf?v=1696493463

Du står för kostnaden för att returnera varor till oss, och ansvarar för varorna tills de är i vår besittning. Detta innebär att du inte kan kräva ersättning från dftp.se om paketet kommer bort under transporten.

Om du har köpt flera varor från oss kan du naturligtvis returnera en eller flera varor, även om de har köpts i en enda beställning. Den ursprungliga leveransavgiften återbetalas inte i sådana fall.

Du måste bifoga en kopia av beställningsbekräftelsen eller annat inköpsbevis. Dessutom underlättar det hanteringen om du bifogar en kopia av din returblankett.

OBS! Vi accepterar inte paket som ska hämtas på annan adress eller paket som skickas mot efterkrav.

VIKTIGT: Vi förväntar oss att du skickar varorna så snart som möjligt efter att du har meddelat att du ångrar dig, och du måste returnera dem senast 14 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt.

 

Varor ska returneras till denna adress:

Nordlux A/S
Østre Havnegade 34
9000 Aalborg
Danmark 

Varornas skick vid retur

När du returnerar en vara måste den vara i säljbart skick och som ny. Detta innebär att du får testa varan på det sätt som krävs för att fastställa dess art, egenskaper eller funktion. Du måste med andra ord undersöka varan som om du hade sett den i en fysisk butik. Varan får därför inte användas, utan endast undersökas.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som begagnad, vilket innebär att du om du häver köpet enbart får tillbaka en del eller inget alls av köpesumman, beroende på varans kommersiella värde.

Varans förpackning och den medföljande påsen utgör också en del av varans värde. Det är därför viktigt att dessa delar förblir intakta och att du packar varan exakt som du fick den.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp återbetalas köpesumman till dig. Vid en värdeminskning som du är ansvarig för dras denna av från köpesumman. Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar från den dag då vi mottog meddelandet om ditt beslut att häva avtalet, om vi har mottagit varan eller ett returbevis.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som du använde för att genomföra köpet.

OBS! Du kan förlora hela eller delar av din köpesumma. Detta sker om varans värde har minskat på grund av att

• du faktiskt har använt varan
• varan har skadats medan du var ansvarig för den
• du har hanterat varan på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att du skulle kunna fastställa dess art, egenskaper och funktion.